Términos del servicio

1. Qué es esto

Estos términos describen, de forma general, el servicio gestionado de informática y ciberseguridad de SySauron. Las condiciones concretas de cada cliente (alcance, precio, niveles de servicio, tratamiento de datos) se fijan en el contrato y el acuerdo de tratamiento (DPA) que se firman antes de prestar el servicio.

2. El servicio, en resumen

• Vigilancia, mantenimiento y seguridad de los equipos de tu empresa, con una capa de inteligencia artificial que observa y propone, y supervisión humana que aprueba lo sensible.
• Soporte a tu equipo y respuesta a incidentes.
• Una cuota mensual fija según el tamaño de la flota. El número exacto se acuerda contigo antes de empezar.

3. La «radiografía de IT» gratuita

Es un análisis informativo y sin compromiso. No constituye una auditoría certificada ni garantiza la detección de todos los riesgos existentes. Su único fin es darte una foto clara del estado de tu informática.

4. Inteligencia artificial y supervisión

SySauron emplea modelos de IA como herramienta. Toda acción sensible o irreversible sobre los sistemas de un cliente requiere aprobación humana, queda registrada y es reversible en los términos pactados. El cliente conserva el control último.

5. Disponibilidad y límites

Hoy el servicio cubre equipos Windows; el soporte para otros sistemas se indica de forma honesta antes de contratar. Los niveles de servicio concretos se detallan en el contrato.

6. Ley aplicable

Estos términos y la relación con el cliente se rigen por la legislación española.